用QQ的人,大部分都知道Q币,尤其是中小学生。Q币已经构筑了腾讯源源不断的虚拟现金流,支撑着所有付费业务的发展,为腾讯带来滚滚丰厚财富。
战略布局
也许最开始腾讯没有想这么多,但不影响我们回头来看他的英明之举。
付费通道,是腾讯公司必须解决的问题,而且必须既顺畅,又能方便获得。2002年5月,腾讯公司开发了虚拟货币系统,代表符号定名为“Q币”,被定义为1个Q币代表1元人民币,即现在网民口中说的“兑换”。用户付费后通过等值面额的卡号、密码与QQ号关联进行“充值”。“如果用户不买Q币,那Q币就不存在,Q币的价值和用户的充值价值是匹配的。”
Q币是单向流动的。用户一旦充值便无法再将Q币兑换回人民币。
这一设计实现了虚拟和现实的对接,在现实货币转为Q币之后,剩下来的交易行为都在腾讯的掌控之中,随心所欲。单向流动的设计,保证了金钱的只进不出,一旦你购买了Q币,你只有把它花掉。同时也规避了一些法律风险,对于现实社会,Q币也只是一种产品,而不是货币。
MSN是工作交流工具,QQ则是一种生活方式。把服务变成一种生活,而不是单纯的服务,你自然就有机会财源滚滚了。
战术操作
在销售Q币的过程中,腾讯考虑了多种方式,电信代收费、银行卡、实物卡等等。当然是各有长短,针对不同销售渠道,腾讯推出了不同的销售策略。
腾讯最喜欢让用户采用哪种渠道付费?答案显然是银行卡,银行的手续费才1%,于是通过银行卡充值的用户可以得到9折优惠。
针对那些懒得每月充值续费的用户,腾讯又开通了“一点通充值”——将QQ号和用户银行卡账户绑定,当Q币、Q点低于一定数值时,银行卡会自动向QQ账号按设定数值充值。腾讯用积分赠送一个月服务的方式力推此业务。这一招够厉害吧,就像手机包月一样,定时扣缴。
带“8”的QQ号码每月10Q币,而且,30天不续费还得收回。连可口可乐的标志在游戏中出现也要额外付费。腾讯真是深谙“免费生意”之道,你可以免费,但是你想用的更爽,你就得付费。在腾讯,所有服务都是商品。
缩短道具或物品的使用时间并限制使用范围,以便用户快速消费增加购买频次:QQ空间购物券和QQ秀购物券会在每月月底被清空,QQ空间购物券仅限于在QQ空间里购买装扮空间物品和音乐库音乐等。腾讯把传统的一些销售手法在虚拟世界发挥到了极致,不赚钱都难啊。
将免费服务和收费服务打包,让你在自以为占了便宜的同时,事实上掏了更多。电信运营商也是此中高手,有兴趣的TX可以研究研究。
一个QQ宠物的经理则可能会发一条程序指令让某地区、某号段的QQ宠物“生病”——甚至,让全国的QQ宠物集体“生病”。数以千万计的用户带宠物去看病、买药可以带来多少收入?这个做法是很多传统领域几乎无法想像的。
PS:文中摘录了国际在线《一切服务皆为商品:揭开腾讯Q币敛财的秘密》的部分文字。

